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FAQ


Viele Fragen? Wir antworten.

Du hast allgemeine Fragen zu uns, unseren Produkten, deinen Bestellungen? Schreib uns eine Mail an info@dezent.me und wir helfen dir gerne weiter.


Meine Bestellung kam nicht an/ist nicht richtig!

Oh man, das tut uns leid. Für jedes Problem mit deiner Bestellung finden wir schnellstmöglich eine Lösung. Schreib uns eine Mail mit deinem Anliegen an problem@dezent.me und wir kümmern uns darum.


Wo finde ich die Größentabellen?

Im Produktdatenblatt (zwischen ´Preis´ und ´in den Warenkorb´) findest du die Größentabellen für den jeweiligen Produktschnitt.

Wir wissen, dass Kleidung passen muss, aber anprobieren und zurückschicken ist sehr aufwändig und umweltunfreundlich. Versucht daher, mit Hilfe der Größentabellen, unnötige Transportwege zu vermeiden.


Wie sollte ich die Produkte waschen?

Um ein Einlaufen und Verdrehen der Nähte zu vermindern, raten wir dir, die Textilien bei nicht mehr als 40°C in einem Normalwaschgang zu waschen und vor dem Trocknen in Form zu ziehen. Zu heißes Waschen und die Benutzung eines Wäschetrockners können die Formbeständigkeit beeinflussen und ein Verblassen der Farben verursachen.
Der Umwelt zuliebe raten wir, bei 30°C oder kälter zu waschen, nicht im Trockner, sondern auf der Leine zu trocknen und nur zu bügeln, wenn notwendig.

Kann man Gutscheine von euch kaufen?

Nein, leider nicht :(

Leider haben wir technische Probleme beim Verkauf von Gutscheinen. Wir hoffen aber, dass wir bald welche anbieten können... Irgendwer muss dich ja retten, falls du den Geburtstag deiner Freund*innen vergessen und natürlich kein Geschenk parat hast :D

Wie kann ich etwas umtauschen bzw. zurückgeben?

Deine Produkte passen nicht oder gefallen dir in natura doch nicht so gut wie erwartet? Das ist schade. Aber selbstverständlich können alle Waren ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückgesandt werden. Wichtig ist, dass die Bestellung noch unbenutzt und unbeschädigt ist. Alle Details dazu, wie du deinen Widerruf geltend machen kannst, findest du hier.